کشف مسئله و ترسیم تجربه
شناخت کاربران، فرآیندهای فروش و خدمات و طراحی نقشه سفر مشتری.
مطالعه موردی طراحی محصول دیجیتال
شاهین موتور هرمزگان؛ از کسبوکار تا پلتفرم
روایت طراحی یک سیستم عملیاتی یکپارچه برای فروش، خدمات، محتوا و ارتباط هوشمند با مشتری؛ محصولی که متناسب با واقعیت شاهین موتور هرمزگان ساخته شده است.
نسخه زنده محصول1.4
مسئله، ساختن یک سایت نبود؛ طراحی یک جریان کاری کامل بود.
شاهین موتور به بستری نیاز داشت که انتخاب محصول، فروش نقدی و اقساطی، پیشفاکتور، خدمات پس از فروش، محتوای تخصصی و ارتباط با مشتری را در یک تجربه منسجم جمع کند. پاسخ، طراحی یک معماری محصول بود که بخش عمومی سایت، پنل مدیریت و CRM را به یکدیگر متصل میکند.
۱هویت واحد در تمام صفحات
۶+ماژول عملیاتی متصل
۲۴/۷دسترسی به خدمات دیجیتال
مسیر حرفهای ساخت محصول
پنج مرحله متصل که از شناخت عملیات واقعی آغاز شد و به انتشار نسخه پایدار 1.4 رسید.
01
طراحی سیستم و زبان بصری
ساخت معماری اطلاعات، قراردادهای ماژولها و طراحی سیستم یکپارچه رابط.
فروش، پیشفاکتور و CRM
توسعه مسیرهای اصلی کسبوکار و اتصال دادههای مشتری به عملیات فروش.
محتوا، چتبات و اتوماسیون
افزودن ابزارهای هوش مصنوعی برای پاسخگویی، هدایت کاربر و مدیریت محتوا.
بهینهسازی موبایل و نسخه 1.4
یکپارچهسازی تجربه، کنترل کیفیت، رفع گلوگاهها و آمادهسازی محصول زنده.
معماری یک اکوسیستم متصل
هر قابلیت یک صفحه جدا نیست؛ بخشی از یک سیستم داده و تجربه مشترک است.
Shahin OSنسخه 1.4
CRM یکپارچهسرنخ، مشتری، پیگیری و سابقه تعامل
فروش هوشمندنقدی، اقساطی و پیشفاکتور واقعی
باشگاه مشتریانامتیاز، عضویت و وفادارسازی
دستیار هوش مصنوعیپاسخگویی و هدایت به مسیر مناسب
موتور محتوامقاله، محصول و محتوای ساختاریافته
عملیات خدماتگارانتی، تیکت و خدمات پس از فروش
هویت ثبتی بینالمللی
LUMIVOX در دبی
LUMIVOX MARKETING MANAGEMENT L.L.C یک شرکت فعال و دارای مجوز مدیریت بازاریابی از دپارتمان اقتصاد و گردشگری دبی است.
قدردانی از راهبری پروژه
یک محصول آیندهنگر، به یک کارفرمای آیندهنگر نیاز دارد.
شکلگیری این سوپراپلیکیشن بدون نگاه روشن، آیندهنگری و همراهی آقای مجید مهرابی، مدیرعامل شاهین موتور هرمزگان، امکانپذیر نبود. راهنماییهای ایشان در طول مسیر، شناخت دقیق بازار و جهتدهی در تصمیمهای کلیدی باعث شد پروژه از محدوده یک وبسایت معمولی عبور کند و به بستری عملیاتی برای فروش، خدمات و ارتباط با مشتری تبدیل شود.
طراح و توسعهدهنده محصول
بهنام صیادی
تحلیل محصول، معماری تجربه، طراحی رابط و توسعه یکپارچه پلتفرم شاهین موتور توسط بهنام صیادی انجام شده است.
نسخه 1.4 نقطه پایان نیست. این نرمافزار بر اساس رفتار کاربران، بازخورد تیم فروش و نیازهای واقعی شاهین موتور تکامل پیدا میکند و هر نسخه، یک گام به سمت تجربهای دقیقتر و هوشمندتر خواهد بود.